Firmie Synerway powierzono informatyczną realizację programu lojalnościowego dla Polish Prestige Hotels & Resorts. Program zaczął funkcjonować w ramach systemu rezerwacyjnego grupy hoteli PPH&R.

- System zarządzający programem lojalnościowym oparto na zaawansowanej platformie typu e-commerce - BlueVendo. Administrator ma dzięki niej możliwość pełnej kontroli nad programem, a użytkownik zyskuje wygodny dostęp do swojego indywidualnego konta za pośrednictwem strony internetowej www.pphotels.pl – mówi wiceprezes zarządu Synerway, Łukasz Misiukanis.

Uczestnikowi programu lojalnościowego, po dokonaniu przez niego rezerwacji drogą internetową, zostaje przydzielona określona liczba punktów. Jeśli zbierze ich odpowiednią ilość, za kolejną rezerwację może zapłacić zdobytymi punktami lub skorzystać z wybranej przez siebie nagrody.

Naliczanie punktów odbywa się według ściśle określonych reguł, na podstawie informacji o aktywności klienta w systemie rezerwacyjnym. Następuje ono w dwojaki sposób: automatycznie poprzez system rezerwacyjny lub ręcznie przez operatora w danym hotelu.

- Każdy uczestnik programu, po zalogowaniu się do systemu, ma dostęp do historii operacji punktowych oraz listy nagród. Dzięki temu może stale kontrolować swój stan punktów i sprawdzać jaka nagroda przysługuje mu za posiadane punkty. Wyboru nagrody dokonuje bezpośrednio u operatora w recepcji hotelu lub – jeśli jest nią bezpłatna rezerwacja pokoju - samodzielnie drogą online - tłumaczy Łukasz Misiukanis.

Firma Synerway współpracuje z grupą Polish Prestige Hotels & Resorts od 2006 roku. Jest autorem witryny internetowej i systemu rezerwacji hotelowych online www.pphotels.pl.